রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনের কাঠামোতে রাখি। এই পেজ জানায় আপনার কী কী অধিকার আছে, কীভাবে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি, এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vb98 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট হিস্টরি আর লগইন রেকর্ড স্টোর করি শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখে, যাতে আপনি মোবাইল আর ডেস্কটপ থেকে একই লবিতে ফিরতে পারেন। আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অধিকার সব সময় থাকে—আমরা রিকোয়েস্ট পেলে সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দিই।

কুকিজ ও সেশন আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই, শুধু প্ল্যাটফর্মের কাজের জন্য যা প্রয়োজন সেটুকুই। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন।
পেমেন্ট রেকর্ড আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। আমরা ওয়ালেট পিন, সিকিউরিটি কোড বা অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য কখনো স্টোর করি না—আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রাখি।
ডেটা রিটেনশন আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লগ আর লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, তারপর মুছে ফেলি। কোনো তথ্য বের করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেসব পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের সাথে কাজ করে তারা শুধু লেনদেন ক্লিয়ার করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আর গেম স্টুডিও আপনার ব্যালেন্স দেখতে পায় শুধু রাউন্ড চালানোর জন্য।
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সাহায্য প্রয়োজন হলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পলিসি বা কোনো অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি জবাব দেয়। লাইভ চ্যাট সব সময় খোলা থাকে, ইমেইল পাঠালে আমরা দ্রুত উত্তর দিই, এবং অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে আপনার ডেটা নিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আমরা তথ্য চেক করি এবং সেই মুহূর্তে জবাব দেওয়া যায়। ডেটা রিকোয়েস্ট বা পলিসি প্রশ্ন সব এখানে দিতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে রিকোয়েস্ট ম্যাচ করি এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে আপনাকে জানাই। বড় ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট এই পথেও পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশন পাবেন। সেখান থেকে আপনার তথ্য দেখা, কুকিজ সেটিংস পাল্টানো, অথবা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ রিকোয়েস্ট দেওয়া সব করতে পারেন কোনো সাপোর্ট টিকেট ছাড়াই।

আইনি তথ্য নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, পেমেন্ট হিস্টরি, লগইন রেকর্ড সব সেখানে দেখা যায়। এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা সেটা পাওনা বাকি নেই কিনা চেক করে তারপর অ্যাকাউন্ট ডেটা ডিলিট করি। আইনি কারণে লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন। তবে কুকিজ অফ থাকলে অ্যাকাউন্ট লগইন সেশন বার বার চাইবে আর আপনার পছন্দের ভাষা সেটিং মনে থাকবে না, তাই অভিজ্ঞতা কিছুটা খারাপ হতে পারে।

শুধু আপনি এবং আমাদের সিস্টেম। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন ক্লিয়ার করার জন্য ট্রানজ্যাকশন আইডি দেখে, কিন্তু আপনার পার্সোনাল ডিটেইল বা পিন কখনো পায় না। গেম স্টুডিও শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখে, অন্য কিছু না।

এটা আপনার নিজের দায়িত্ব চেক করা যে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং কার্যক্রম অনুমোদিত কিনা। আমরা পরিষেবা দিচ্ছি মানে এই না যে সব অঞ্চলে এটা আইনসম্মত, তাই স্থানীয় আইন নিজে নিশ্চিত করে নিন।

আমরা বড় পলিসি পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেখাই। নতুন শর্ত এফেক্টিভ হওয়ার আগে আমরা সব সময় জানিয়ে দেই যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।